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Apple hat bestätigt, dass man derzeit ein Problem untersuche, bei dem manche Apple Watch Series 3 ein Phänomen aufweisen, welches am Displayrand mehrere deutlich sichtbare Streifen zeigt. In einem internen Memo, welches an Genius Bars und Apple Authorized Service Provider ausgegeben wurde, weist Apple die Mitarbeiter an, das Problem wie jede andere Apple Watch Reparatur sonst auch zu behandeln. Da es sich bei dem Problem offenbar um einen Fertigungsfehler handelt, dürfte die Behebung unter Apples einfährige Garantie fallen und die Reparatur oder der Austausch des Geräts kostenlos geschehen. Aus dem Memo, welches den Kollegen von MacRumors vorliegt, geht außerdem hervor, dass ausschließlich GPS-Modelle der Apple Watch Series 3 betroffen sind, nicht jedoch die LTE-Modelle, die über eine andere Displayeinheit verfügen, in die auch die Antennen integriert sind.

Um das Problem vor Ort unter die Lupe zu nehmen, sollen die Genius Bar oder Apple Authorized Service Provider Mitarbeiter den Kunden bitten, die betroffene Stelle von Schmutz und Fett freizurubbeln. Sollten sich die Streifen dann nicht zeigen, soll der Kunde die Stelle anhauchen, um auf diese Weise Feuchtigkeit zu erzeugen. Während das Memo den Grund für das Problem nicht benennt, könnte die Vorgehensweise darauf hindeuten, dass es sich um eine Feuchtigkeitsansammlung unter dem Display handelt.