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Steigende Wartezeiten: Offenbar weiterhin hohe Nachfrage nach Apples Akkutausch

Geschrieben von Florian Schimanke am

Der Ansturm auf den von Apple in diesem Jahr günstig angebotenen Akkutausch beim iPhone erfreut sich offenbar weiterhin großer Beliebtheit. So berichtet der Barclays Analyst Mark Moskowitz (via Business Insider), dass die Wartezeiten auf einen neuen Akku derzeit so lang ist, wie nie zuvor. Lag diese Anfang des Jahres im Schnitt noch bei 2,3 bis 4,5 Wochen, sind es nun bereits 2,7 bis 4,5 Wochen. Auch mir sind inzwischen verschiedene Zuschriften zugegangen, in der mir Leser berichten, dass sie schon seit Wochen auf einen Termin an der Genius Bar oder auch nur eine Rückmeldung von Apple auf eine entsprechende Anfrage warten.

Zu beobachten ist dabei, dass die Wartezeiten sowohl bei den Orten, als auch bei den iPhone-Modellen stark variieren. So ist es offenbar schwieriger, an einen Akku für das iPhone 6 oder iPhone 6s zu kommen, als dies beispielsweise beim iPhone 7 der Fall ist. Beim iPhone 6 Plus liegt die Wartezeit derzeit am höchsten und kann sogar mehrere Monate betragen. Hier hatte Apple bereits im Januar angekündigt, dass sich der Tausch bis in den März oder April ziehen könnte.

Spannend wird sein, wie sich die Veröffentlichung von iOS 11.3 auf die Nachfrage nach dem Akkutausch auswirken wird. Mit diesem Update wird Apple neue, tiefergehende Informationen zur Akkugesundheit bereitstellen und auch einen Schalter anbieten, die Leistungsdrosselung des iPhone bei schlechtem Akkuszustand zu deaktivieren.

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Kommentare

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Ainairos am :

Werden die Akkus vor Ort getauscht

Andi am :

Hatte letztens 1 Woche gewartet. Apple Store Breuninger Land in Sindelfingen.

Ds am :

dito, telefonisch wurde eine Wartezeit von bis zu 3 Wochen angegeben und letztlich war es 1 Woche. Einbau war innerhalb eines Tages erledigt. Seitdem l\344uft das 6er wieder perfekt. Bin mehr als erfreut.

SiD am :

Ich habe meinen Akku letzte Woche in Berlin tauchen lassen.
Ich hatte einen Termin bei Apple gemacht und bekam eine Nachricht, dass ich separat anrufen und den Akku bestellen muss.
Das haben wir gemacht, uns wurde eine Wartezeit von 5-6 Wochen f\374r mein iPhone 6S Plus angesagt.
Den Termin bei Apple haben wir trotzdem behalten, weil wir Probleme mit der Familienfreigabe haben.
Im Gespr\344ch mit dem Apple-Mitarbeiter stellte sich heraus, dass der Akku vorr\344tig war und keine 3h sp\344ter hatte ich mein iPhone zur\374ck!

Ich denke dass die Leute k\374nstlich vom Akku Tausch durch die langen Wartezeiten abgehalten werden sollen...

Anonym am :

Ich hatte gestern meinen Akku in Apple Store (iPhone 6 von Oktober 2015) tauschen lassen. Ich hatte keinen Termin und der ganze Spass dauerte insgesamt 4 Stunden mit warten, Diagnose, warten, Tausch usw....Der Mitarbeiter beharrte darauf erstmal meinen iPhone zu untersuchen. Das dauerte einige Minuten und die Diagnose zeigte dass der Akku absolut ok w\344re (92%). Ich habe es nur noch zu Reserve weil wir einen 7 und 8 haben. Trotzdem wird es ab und zu mal benutzt. Der Akku war auff\344llig beim abschalten. Das vollgeladene und abgeschaltete IPhone wurde nach 2 Tagen vollkommen leer. Darum wollte ich den Tausch. Der Apple Mitarbeiter meinte, die tauschen es trotzdem wenn ich es m\366chte. Bin jetzt gespannt wie es nach dem Tausch wird. Es gibt eine 6monatige Garantie.

ben am :

also die akkus sind eigentlich alle bis auf das 6plus binnen 10 tagen bei uns (apr)
die lange wartezeit hat wohl eher was mit dem aufwand zu tun. wir schaffen es auch nicht immer am ankunftszeit des akkus diesen einzubauen.

localhorst am :

Bin ich froh, dass ich das bei meinem 6s gleich Anfang Januar hab machen lassen.
Termin im Apple Store Hamburg AEZ gemacht, abgegeben, n\344chsten Tag abgeholt, fertig.

Jan am :

Hab mein akku f\374r fas 6s in Berlin tauschen lassen. Hab rund 2,5 Wochen auf die E-mail gewartet. Der eigentliche Tausch hat 2 Tage in Anspruch genommen. Das eigentlich nervige war der extrem volle Apple Store und die doch semi gute Organisation

Expee am :

Werde Ende des Jahres den Akku meines dann zwei Jahre alten 7er tauschen lassen und somit mindestens weitere zwei Jahre ein hervorragendes Smartphone haben. Mal sehen, ob mich 2020 das iPhone 12 reizt.

Expee am :

Sorry, 13.

Anonym am :

Habe gestern den Akku eines iphone 6 tauschen lassen. Anruf - bitte kommen Sie einfach vorbei - Tausch in 12 min.
Das war ein autorisierter Appleh\344ndler. Im Applestore: Akku ist vorr\344tig, fr\374hester Termin in 8 Tagen. Oder vorbeikommen und 4 h warten.
Ist irgendwie seltsam - oder etwa nicht?

Jotter am :

iPhone 6S: Bei Gravis Wurde Akku bestellt. Hab\u2019s abgegeben u Tag sp\344ter zur\374ck bekommen. mein Akku wurde umsonst getauscht, weil es zur 2015 Serie geh\366rt, bei der kostenlos Akku getauscht Wird. Mit 10\u20ac Zuschlag h\344tte Gravis den Einbau am selben Tag noch vorgenommen. W\374rde mir angeboten. Mein alter Akku hielt somit 2 Jahre und 2 Monate.

Andr\351 am :

War im gravis Shop K\366ln , war super 13 Uhr gebracht , 16 Uhr Mail , ist fertig
Perfekter Service , sehr professionelle Auftrags Annahme (inkl Check, ob. Ger\344t sonstige scharfen hat)
Hatte aber vorher angerufen, ob Akkus da sind , weil die beim ersten Besuch alle weg waren

Streicheltiger am :

Compustore die abzocker wollen nicht 29.-\u20ac sondern 39.-\u20ac, wollten den Tausch auch abwimmeln nach dem Motto alles ok...
War 14 Tage vorher bei Apple, die hatten den Akku nicht vorr\344tig, haben aber Test laufen lassen und Tausch w\344re mit Termin und Wartezeit m\366glich.
Heute von Compustore eine Mail erhalten es w\344ren noch das Sprachmodul defekt f\374r 279.-\u20ac w\374rden Sie tauschen, komisch bei Apple war vor 2Wochen noch alles in Ordnung, klingt sehr nach Versuch abzuzocken...
Erst die 39.-\u20ac anstatt 29.-\u20ac und jetzt dass...

Wie sind Eure Erfahrung mit Compustore?

Hans am :

War in Sindelfingen es war alles super vorbereitet ! Allerdings standen schon kurz vor 10 Uhr 30 Leute vor der T\374r die wie die irren bei \326ffnung in den Store gerannt sind ! Ich dachte nur die armen Mitarbeiter ...: mein Techniker war sehr nett die Reparatur dauerte bis am n\344chsten Tag das war f\374r mich ok allerdings waren viele Pseudo Gesch\344ftsleute da die sich aufgespielt und wichtig gemacht haben wieder einmal dachte ich mir arme Mitarbeiter was die sich geben m\374ssen ... Kommentare wie ich verdiene 20.000 Euro am Tag mit dem Telefon ... oh mein Gott
wenn du so ein wichtiger Mensch bist wieso hast du kein 2.telefon
Der Mitarbeiter machte dem erbosten Menschen sogar noch das Angebot ein Ger\344t zu kaufen zu nutzen und es am n\344chsten Tag wieder zur\374ck zu geben !!!!! Wo gibt es denn sowas dann hat der vermeintliche Business den kurzen eingezogen vermutlich weil er sich keins leisten kann und hat dann sein Ger\344t doch dem immer noch netten Mitarbeiter gegeben und noch was von Frechheit gefaselt ... ich hatte den Spinner hochkant rausgeworfen ....

Andr\351 am :

Naja, glaube nicht, dass die abzocken, verdienen ja nicht viel am Modul
Aber - ist bei Apple das nicht bei 160 Euro gedeckelt ?
Ansonsten - erst mal den Akku tauschen

Ach ja - zur Frage - compustore kenne ich nicht

steffen G. am :

Der Gravis Store in Leipzig war eine Katastrophe! Vorher per Mail angefragt, Antwort:Akkutausch sofort ohne Termin m\366glich.
Hingefahren (60 km) Antwort: Wartezeit 3 Wochen, weil keine Akkus an Lager. Ich wollte wenigstens einen Termin in drei Wochen machen- nixda! Handy drei Wochen dalassen und warten oder eben kein Akkuwechsel! Gravis macht keine Termine!
Service ist was v\366llig anderes!
Hab mir jetzt selbst einen bestellt und gewechselt!
Zertifizierter Apple Servicepartner, das ich nicht lache! Sowas ist eine Frechheit!

Vico am :

Hab auf meinem iPhone 6 den Akku selbst getauscht. F\374r 8\u20ac bestellt und in ca. 20min getauscht. Top, keine ruckler mehr!

Ds am :

Keine Ruckler und auch keine Garantie auf den gewechselten Akku. F\374r die 20 EUR mehr w\344re es mir wert gewesen. Ach so, hab ihn ja wechseln lassen \ud83d\ude09

Anonym am :

Termin gemacht und m\374de gelacht. Sollte den Support anrufen f\374r eine Akkuresevierung...Leute versucht das mal, nicht lustig. Nun soll ich so 4-5 Wochen auf die Best\344tigungsmail warten, gro\337artig! Ich kann nat\374rlich auch zu einem Vertragspartner gehen, da kostet es 20\u20ac mehr, aber wie lange es dort dauert kann mir der nette Herr vom Support nicht sagen...
Nur mal so angemerkt: Mein 6s h\344lt nach einmal voll Laden so 4-5 Stunden durch...ob ich genervt bin?
Ich denke gerad so, die Konkurrenz ist nicht besser, aber billiger

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