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Zusätzlich zu dem in der vergangenen Nacht ausgegebenen Firmwareupdate für die AirPods Pro auf Version 2D15 hat Apple auch zwei neue Support-Dokumente (hier und hier) veröffentlicht, die sich um die Soundqualität oder mögliche Probleme beim Noise Cancelling drehen. Vor allem zu letzterem Aspekt gab es in den vergangenen Monaten ebenso immer mal wieder Beschwerden und Fehlerberichte von Nutzern, wie auch zu Störgeräuschen denen sich Apple nun annimmt und Tipps zur Behebung gibt.

Sollten die genannten Probleme auftreten, empfiehlt Apple zunächst einmal sicherzustellen, dass auf der Audioquelle, also einem verbundenes iPhone, iPad, iPod touch oder Mac das aktuellste Betriebssystem installiert ist. Die Firmware auf den AirPods Pro sollte in Kürze ebenfalls automatisch auf die aktuellste Version 2D15 aktualisiert werden. Auch sollte sichergestellt sein, dass die Active Noise Cancellation auf den AirPods Pro auch wirklich aktiviert ist. Sollte dieses dennoch nicht wie gewünscht funktionieren, empfiehlt Apple als nächsten Schritt, das schwarze Mesh-Gewebe auf der Oberseite der AirPods Pro vorsichtig zu reinigen. So kann das Active Noise Cancelling der AirPods Pro beeinträchtigt werden, wenn sich hier Staub und Schmutz abgelagert haben.

Sollten all diese selbstausführbaren Maßnahmen zu keiner Besserung der Situation führen, empfiehlt Apple, sich an den Apple Support zu wenden, um hier weitere Hilfe zu erhalten. Möglicherweise bringt auch schon die letzte Nacht veröffentlichte Firmwareversion 2D15 eine Verbesserung. Hierzu ist das Nutzer-Feedback bislang allerdings eher gemischt.

I actually compared AirPods Pro running firmware 2C54 vs. 2D15 by putting one in each ear and there’s no difference in noise cancellation whatsoever.

— Guilherme Rambo (@_inside) May 5, 2020

So the long-awaited AirPods Pro firmware update 2D15 is finally out. And active noise cancellation is… even worse than before? What is going on with Apple here?

— Jeremy Horwitz (@horwitz) May 5, 2020

So the long-awaited AirPods Pro firmware update 2D15 is finally out. And active noise cancellation is… even worse than before? What is going on with Apple here?

— Jeremy Horwitz (@horwitz) May 5, 2020