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Apple startet Rückrufprogramm für bestimmte Netzteilstecker

Geschrieben von Florian Schimanke am

Per Pressemitteilung informiert Apple heute über den Start eines neuen Rückrufprogramms von Netzteilstecker-Adaptern, die für den Gebrauch in Argentinien, Australien, Brasilien, Kontinentaleuropa, Neuseeland und Südkorea entwickelt wurden. In äußerst seltenen Fällen können betroffene Netzteilstecker-Adapter mit zwei Zinken von Apple brechen oder bei Berührung das Risiko eines elektrischen Schlags bedeuten. Diese Netzteilstecker-Adapter wurden mit Macs und diversen iOS-Geräten zwischen 2003 und 2015 ausgeliefert und waren auch im Apple Reise-Adapter-Kit enthalten. Ist man im Besitz eines solchen Adapters, bittet Apple darum, diesen nicht mehr zu verwenden und die inzwischen geschaltete Sonderseite mit weiteren Informationen zum Rückrufprogramm zu besuchen. Dort erfährt man dann Details zur genauen Identifikation eines betroffenen Adapters, sowie zu dessen Austausch gegen einen neu entworfenen Adapter. Der Rückruf betrifft keine Apple USB-Power Adapter oder andere Netzteilstecker-Adapter von Apple, die für den Gebrauch in China, Großbritannien, Hongkong, Japan, Kanada und den USA entwickelt worden sind.


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Kommentare

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Toni am :

Hallo,
sind alle Adapter mit Nummern betroffen?
Kann man auch gleichzeitig mehrere Austauschen, habe denke 10 stück hier rumliegen.

VG
Toni

M am :

Klar, jeder sollte 10 Adapter haben....????

Rainer Zufall am :

Wenn ich das jetzt richtig verstanden habe dann geht das nur über ein die Seriennummer eines Produktes, du kannst also die Seriennummer deines z.B. MacBook Pro eingeben und dann prüfen ob dieses Gerät mit so einem Netzteilstecker ausgeliefert worden ist. Ist zwar nachvollziehbar wie das Apple macht, aber Apple geht auch davon aus das die Stecker nie vertauscht worden sind, ich kann gar nicht mehr nachprüfen welcher Netzteilstecker zu welchem Gerät gehört, alle die ich habe haben Nummern, dennoch glaube ich das es wohl unwahrscheinlich ist das ich betroffen bin. Wäre halt schön gewesen wenn man alle die man hat einfach hätte hinschicken können und man dann neue bekommt, würde dafür ja auch ein angemessenen Preis zahlen, wenn das so möglich wäre. Vielleicht kann man die ja auch so kaufen, weiß da jemand was?

Thedude am :

Mein alter iPhone lader ist schon durchgebrannt und weggeworfen...

Jay am :

Hab eben den Tausch für 2 Stück online angestoßen.
Man muss die Seriennummer des Gerätes eingeben.

Andy am :

Mist, ich brauche aber ein neues Kabel und keinen neuen Adapter :D

Canoneyeger am :

Dabei ??????????

Ulf am :

Oha, gleich 2 iPods und 1 Pad betroffen.
Wie viele Netzteile man herumzuliegen hat, ist nicht von Bedeutung. Man muss die Seriennr. des Geräts eingeben, nicht des Steckers.

Blöd jedoch, wenn man seine Stecker zusammen in einem Karton zu liegen hat. Dann kann man nicht mehr zuordnen, welcher der Stecker zu welchem Gerät gehörte - und somit auch nicht gezielt austauschen.

:-(

Ulf am :

Oh, zusätzlich noch das MacBookAir betroffen....

Ulf am :

Und mein iPhone 6 ist auch betroffen. Da gabs doch keinen separaten Adapter, sondern nur den gesamten Lightning/USB-Stecker....
Ist ja erschreckende, dass Geräte von 10 Jahrgängen betroffen sind.

Ulf am :

Man glaubt es nicht, auch mein Diensthandy iPhone 5c ist betroffen.
Nun sind es 6 Geräte in meinem Haushalt...

Ulf am :

Auch von meinen seit Jahren im Schrank liegenden iPhione 3G wird der Netzstecker ausgetauscht.
Mich wundert jedoch, dass das abgebildete Ersatzteil nur ein Aufsatz für ein großes Netzteil sein soll, den iPhones jedoch nur ein kleiner Stecker, der gar nicht aus zwei Teilen besteht, beilag.
Ob Apple wirklich weiß, welcher Stecker zu welchem Gerät passt (Adapater oder Komplettstecker)?

Wolf am :

Der erste auf dieser Seite gezeigte Stecker ist nicht betroffen. Das ist irreführend.

dogfight76 am :

Ich habe hier auch mehrere USB-Adapter von verschiedenen iPhones liegen.
Wie soll ich die zuordnen??

Wolf am :

Die sind nicht betroffen (Lightning).

Max am :

Sind nun auch die Adapter betroffen, welche unter anderem beim IPhone 6 beiliegen?
Weil wenn ich sie Seriennummer meines iPhones auf der Seite eingebe, wird diese für den Austausch akzeptiert. Es wird jedoch ein anderer Stecker abgebildet?!

Andy am :

Habe auch 3 oder 4 Nummern eingegeben, diese wurden alle akzeptiert. Irgendwie seltsam, naja jetzt bekomme ich halt alle zugeschickt.

Leon am :

Stecker vom MacBook Netzteil wird getauscht. Sind denn nun auch iPhone Netzteile betroffen? Ich denke laut Bild nicht oder? Sehr irreführend dass das hier als Artikelbild gewählt wurde!

Bernd am :

Krass, Ipad 1, Ipad 3, MBP 2011 und Retina betroffen. Ob die das wirklich so genau zuordnen können..argl.

Matte am :

Die ordnen doch nicht die Stecker den Geräten zu, sondern prüfen nur ob das Gerät bei Verkauf einen EU-Stecker enthielt. Das wars auch schon. Ein in den USA gekauftes MacBook würde z.B nicht akzeptiert werden.

Bernd am :

Naja, interessant ist, dass ich das Ipad 1 damals in NYC gekauft hatte. Hm, komisch.
Komisch ist auch, dass auch mein Ipod Nano bei Seriennummerneingabe akzeptiert wird, obwohl da gar kein solches Teil dabei war, wenn ich mich nicht täusche.
Ach ja, mein Iphone 5s wird auch akzeptiert... :-/
Bin gespannt ob und was da ankommt.
Das mit dem 2013 Retina war übrigens ein Fehler, da scheint der Stecker in Ordnung zu sein, die Nummer würde nicht akzeptiert.

Matte am :

Ja also ein Indiz mehr, dass der Abgleich nicht sonderlich genau funktioniert. Vielleicht einfach eine Maßnahme dass sich nicht manche 100 Stück nach Hause ordern :D

Fred am :

Oder vielleicht, möglicherweise, sind alle Adapter betroffen? Aber das geht auch nicht, Apple steht ja für Qualität!
Sind ja auch nur Stecker betroffen die in einer Zeitspanne von 12 Jahren ausgeliefert wurden. Und da die Seriennummern ja zum Glück nicht auf den Geräten hinterlegt und auslesbar sind, kann man sich komfortabel über ne Webseite informieren. It just works.

Bernd am :

Also MBP Retina ist nicht betroffen.

Und zum Nachdenken:
Welche Firma im Softwarebereich macht denn Updates für ein 8 Jahre altes Betriebssystem und wechselt die Stecker nach 12 Jahren überhaupt noch kostenfrei aus?
Man sollte das auch mal bedenken. Und nein, ich bin kein Apple Fanboy.

Fred am :

Genau, was für eine Firma beliefert seine Kunden 12 Jahre lang mit defekten Netzteilen? Und wer glaubt Apple ist der Fehler erst seit kurzem bekannt, na dem sei seine Einfältigkeit aber sowas von gegönnt, auch wenn er kein fanboy ist.
Du wirst nur noch übertroffen von Leuten, die 10 Netzteile haben, nicht mehr wissen welches zu welchem Gerät gehört und für den Austausch auch noch zahlen würden.

Bernd am :

Du musst mal lernen Dich zu entspannen, Freddy.
Dein Blutdruck ist viel zu hoch.

Und alles nur wg Netzteilen - ich bitte Dich!

Fred am :

Und du solltest lernen auf zwei Beinen zu laufen und dich von deinem Herrchen zu emanzipieren.

Bernd am :

Voll kreativ. Ich bin beeindruckt.

tobi am :

Lieber Fred, in den 12 Jahren ist nichts passiert (gab wohl zwölf Fälle bei allen jemals verkaufen Adaptern, das dürfte prozentual kaum darstellbar sein). Millionen von Apple Kunden haben Abermillionen von Adaptern Tag täglich benutzt und uns geht es allen hervorragend. Das so ein Adapter raus bricht ist meiner Ansicht nach nur mit immenser Gewalt Anwendung möglich (habs versucht, keine Chance mit bloßen Händen). Es ist eine reine Vorsichtsmaßnahme und die neuen Adapter sind schon länger im Handel. Hätte Apple nichts gemacht hätte es wohl nie irgendjemand gemerkt und wir würden immer noch fröhlich unsere Macs mit den gleichen alten Adaptern laden, was ich für meinen Teil auch tue, bis wir einen neuen Mac kaufen. Also entspann dich mal und reg dich nicht über nichts künstlich auf.

Bernd am :

Freddy hier gehört halt zur Sorte Mensch, die es als Beleidigung auffassen, wenn man Leuten kostenlos was gibt und es Support nennt.
Es ist natürlich alles nur eine unfaire Marketing-PR-Aktion seitens Apple. Und Apple ist BÖSE weil sie Geld verdienen.
Da ist dann jedes 'Argument' recht und man darf Alle anderen beleidigen.

Ich frage mich wie es solchen Menschen dann bei einer Rückrufaktion von Toyota gibt wg. defekter Bremsen, weswegen Menschen gestorben sind oder bei Tesla Fahrzeugen, deren Akkus zu brennen angefangen haben.
Das findet er dann wohl auch daneben.
Aber naja - first world problems.

Fred am :

Ihr seid echt niedlich. Ist das hier ein Tesla oder Toyota Blog? Ihr lasst euch wohl auch die Airbags aus eurem Auto ausbauen, da ihr ja sowieso nicht vorhabt einen Unfall zu bauen, ist ja nur ne Vorsichtsmaßnahme.
Und wenn nach zwölf Jahren der Hersteller eine Rückrufaktion startet ist es euch auch egal, is ja die ganze Zeit nichts passiert.
Und nochmal für Einzeller wie euch: ich kritisiere nicht die Rückrufaktion selbst, sondern den Zeitraum und die Art und Weise.

Vileda am :

Wenn einfach nichts passiert bei der Eingabe der Seriennummer, also nur kurz Ladekreis und dann weder Weiterschaltung noch Rückmeldung, ist der Stecker nicht betroffen, obwohl er so aussieht wie oben? Könnte ja wenigstens eine Rückmeldung "Ihr Gerät ist nicht für den Austausch qualifiziert" oder sowas kommen.

Bernd am :

Nein. Dann geht der Browser nicht (ironischerweise ging Safari bei mir ned).

Probiers mal mit Firefox nochmal, da hats bei mir geklappt.

Vileda am :

Tatsache, danke für den Hinweis, mit Firefox hat es tatsächlich geklappt. Interessant auch, dass selbst das iPhone 5c, das einen ganz anderen Adapter hat, zum Tausch berechtigt ist.

Flo2 am :

Das ist doch eigenartig, dass man in DE sämtliche Aufsätze tauschen kann, die Stecker jedoch gar nicht für DE produziert wurden. Ich schätze mal da hat jemand bei Apple die Range der Seriennummern etwas zu weit bestimmt. Und nun tauscht die Welt ihre Stecker...

Ben am :

Also Leute,
dass die Seriennummer funktioniert, bedeutet nicht, dass das Gerät betroffen ist. Es funktioniert einfach jedes iOS oder Mac Gerät bei dem der Adapter seit 2003 dabei war ODER bei dem es möglich war Zubehör zu kaufen (also für ein iphone 6 ein Ipad ladeadapter).
Pro Seriennummer die iwie da rein fällt (was eigl sogt wie jede sein sollte, außer neue Mac-geräte) gibt es ein Adapter. Die Seriennummern müssen NICHT explizit den Adaptern zugeordnet werden.
Wenn ich 10 iPhones habe, könnte ich mir auch 10 Adapter schicken lassen.

Alternativ geht zu eurem nächsten APR, gebt den alten adapter ab und erhalten den neuen. Keine Daten, kein Stress mit Seriennummer und gut ist :)

Patrick am :

Hab ein MacBook Air (Mitte 2011) und es funktioniert nicht. Bei den Stecker ist genau das Merkmal vorhanden das es ausgetauscht wird. Wie ist das möglich?

Ben am :

Mal beim apr probiert. Sobald da nicht EUR draufsteht, geht das Ding zu Apple und du bekommst das neue.
Apple will von uns (APR) auch keine Seriennummer oder ähnliches haben.

Netzteilbesitzer am :

Ich habe mir vor einiger Zeit ein Original 12W Netzteil für das IPad einzeln nachgekauft. Es hat eine 5-stellige Zahl und kein EUR-Symbol. Kann man das nun auch umtauschen, da hier ja kein Gerät dazu gehört. Das Netzteil meines aktuellen IPad Air 2 hat einen Adapter der i.O. ist (mit EUR-Symbol).
Weiss jemand, was nun zu tun ist? Hab keine Zeit zum Apple Store zu fahren....und keine Lust...nur wg. Dem Mist. Danke für eure Antworten!

Ben am :

Das Netzteil auf die Seriennummer deines iPad Air 2 tauschen lassen. Sollte funktionieren

Sonja am :

Ich komme auf der Appleseite nicht weiter
Steht immer Austauschprogramm für Netzteilstecker... dann gebe ich das Land ein und mehr passiert nicht;( weiß einer was ich evtl falsch mache... Hilfe

Bernd am :

Dann geht der Browser nicht (ironischerweise ging Safari bei mir ned). Probiers mal mit Firefox nochmal, da hats bei mir geklappt.

Wenn Du das Land eingestellt hast, musst Du unten ggf. auf 'online eintauschen' klicken (falls Du auf der Seite schon hängen geblieben bist).

Dann wieder Sprache einstellen und dann Seriennummer eingeben.

Viel Erfolg!

Sonja am :

Danke????

Sonja am :

Apple schreibt, ich soll das defekte Netzteil zurückschicken, sobald das neue eintrifft.... Ist das bei euch auch so ?

Bernd am :

ja. Ich kann mir aber ned vorstellen, dass die das wirklich wollen, weil die ja das Zeug entsorgen müssen. Wahrscheinlich müssen sie aber rechtlich gesehen kostenlose Rücknahme anbieten und schreibens daher rein.
Ist aber nur eine Vermutung.

iPhone am :

Was kann ich machen wenn ein Auftrag erteilt wurde, der aber nicht korrekt ist? Also mein Netzstecker doch nicht betroffen ist

Jsan am :

Eigentlich müßten die Batterieladegeräte von Apple (für Maus und Tastatur) auch betroffen sein. Nur haben die kein Gerät zugeordnet und selber keine Seriennummer.

JVD13 am :

Müllorgie.
Apple versendet jeden einzelnen Adapter in einer viel zu großen Plastiktüte mit jeweils einem Rücksendeumschlag und einer in lustigem Deutsch geschriebenen Anleitung. Wir hatten für unsere 5 Adapter an einem Tag den Briefkasten überquellen und einen großen Berg sinnlosen Mülls für fünf kleine Teile im Wert von vielleicht 2 Euro insgesamt.
Von Apple hatte ich ein umweltbewussteres Verhalten erwartet.

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